10 h 00
Introduction
10 h 10
Chiffres clés sur l’équipement et les usages numériques dans le secteur Hlm
Présentation de l’étude « Le numérique dans le parc social : équipements, usages et rapport à Internet » réalisée par le CREDOC en 2020 pour l’USH
Intervention de Céline Di Mercurio, Direction des politiques urbaines et sociales, USH
10 h 20
Les enjeux de l’inclusion numérique
Qu’est-ce que l’inclusion numérique ? Quels sont les enjeux pour les personnes et les professionnels ayant une mission d’intérêt général ?
Intervention de Jacques-François Marchandise, délégué général de la FING
10 h 30 - 10 h 50
Quelle traduction de l’inclusion numérique dans la politique d’un organisme Hlm ?
Regard croisés de Carole Perin, directrice relation client, Reims Habitat et de Xavier Denis, responsable transformation digitale, Batigère-GIE Amphithéâtre
10 h 50 - 11 h 15
Echange avec les participants
11 h 15 - 11 h 40
Présentation du kit boussole : Concevoir des services numériques inclusifs
Intervention de Xavier Figuerola, directeur, Agence Vraiment Vraiment
11 h 40 - 12 h 10
Le kit en pratique
Interventions de Clara Latimier, cheffe de projet innovation numérique, Paris Habitat, Sophie Gougeon, directrice de la communication, Aiguillon Construction et de Carole Perin, directrice relation client, Reims Habitat
12 h 10 - 12 h 25
Echange avec les participants
12 h 25 - 12 h 30
Conclusion